entrex door controls inc. Le chef de file au Canada dans la distribution d'accessoires de portes automatiques LE CHEF DE FILE AU CANADA DANS LA DISTRIBUTION
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Foire aux questions

  1. Comment modifier une commande existante?

    Appelez Entrex au 905-366-1455 (local) ou 1-800-668-4667 (sans frais) dès que possible. Lorsque nous aurons répondu, demandez à parler à Sylvie à l entrée des commandes (Order Entry). Si vous nous rejoignez suffisamment tôt, nous devrions être en mesure de changer l article pour vous.

    Si vous désirez savoir si un article est disponible, demandez au service à la clientèle.

  2. Quel soutien est offert après avoir acheté un produit?

    Nous offrons le soutien à vie pour tous les produits Entrex. Nous vous invitons à nous téléphoner en tout temps pour du soutien ou du dépannage en lien avec nos articles. Notre excellente équipe de soutien technique est disponible pour vous aider durant les heures d ouverture régulières : lundi au vendredi, 8 h à 17 h 30 HE.

    Nous offrons aussi des manuels, fiches techniques, et autre matériel de soutien sur notre site Web. Cliquez ici pour parcourir nos manuels d installation.

  3. Combien de temps mon produit est-il garanti?

    Chaque produit est différent. La période de garantie habituelle est de 3 ans à partir de la date de commande. Certains produits ont une garantie de 5 ans, et certains produits offrent une garantie à vie.

  4. Quel est le processus à suivre pour obtenir des schémas spéciaux?

    Si vous avez besoin de schémas spéciaux, téléphonez à Glenn Woodworth ou faites-lui parvenir par télécopieur ou courriel un bref aperçu de votre application particulière. Vous trouverez nos numéros de téléphone et télécopieur ici, et l adresse de courriel de Glenn est glenn@entrexcan.com.

    Il est possible qu une discussion plus poussée soit nécessaire pour couvrir les détails afin d assurer le meilleur résultat possible. Après une compréhension mutuelle, un schéma sera produit pour révision.

  5. Pouvez-vous m aider à choisir un article pour mon application?

    Oui, nous pouvons absolument le faire! Entrex a un personnel formé en usine pour tous les produits que nous offrons. Les membres de notre équipe ont de nombreuses années d expérience pratique dans les secteurs des portes automatiques, de la sécurité et du contrôle d accès. Notre savoir est une ressource que vous pouvez utiliser dans le choix du produit approprié à votre application.

    Il suffit de nous contacter et de décrire votre application. Nous vous mettrons en contact avec la personne la plus qualifiée pour vous aider.

  6. Quels sont les renseignements dont a besoin Entrex au sujet de mon application pour m aider à choisir le meilleur produit?

    Si vous avez besoin d aide pour choisir le meilleur produit pour votre application, vous n avez qu à nous informer du plan général de l installation et de toute exigence spéciale ou considération qui rend le mandat unique.

  7. Vous n avez pas l article dont j ai besoin en stocks! Comment puis-je me le procurer?

    Bien que nous ayons en stocks les articles les plus populaires dans notre entrepôt, il est possible que nous devions commander certains produits. Faites-nous part de ce que vous recherchez et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous le faire parvenir rapidement et de manière économique.

    Si vous savez que c est un produit ont vous aurez régulièrement besoin, nos employés peuvent collaborer avec vous pour l ajouter à notre programme d approvisionnement régulier pour plus de commodité.

  8. Quel est le programme ARS retour des cSurs de Door Controls Canada?

    Le programme ARS retour des cSurs de Door Controls Canada permet aux clients de facilement retourner à l entrepôt les cSurs de n importe quel endroit au Canada et sans frais pour vous.

    Chaque envoi de pièces remises à neuf vient avec une étiquette ARS. Il suffit de suivre les instructions au dos de l étiquette et d expédier le cSur dans les 14 jours suivant l achat. Vous n aurez pas à payer pour les frais de port à moins que vous l envoyiez après la période de 14 jours.*

    *Les frais de port applicables seront facturés pour les envois faits après la période de retour gratuite.

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