Renseignements personnels

Aux fins de cette politique de confidentialité, le terme « renseignements personnels » signifie les renseignements au sujet d une personne identifiable, mais n inclut pas le nom, le titre, l adresse professionnelle ni le numéro de téléphone d un employé d une société. P>

Les renseignements personnels que nous recueillons et l usage que nous en faisons

Lorsque vous soumettez un formulaire de demande de documentation dans le but de recevoir des renseignements au sujet des produits présentés sur notre site Web, que vous soumettez un formulaire de demande de renseignements au sujet d Entrex et de ses produits, que vous créez un compte afin de poser une question en passant par le Centre de soutien aux clients, il est possible que nous vous demandions de nous fournir des renseignements précis à votre sujet.

Lorsque vous soumettez votre demande, créez un compte de soutien aux clients, vous devez nous faire part de vos coordonnées (comme votre nom, le nom de l entreprise pour laquelle vous travaillez, votre adresse de courriel, votre adresse postale, votre numéro de télécopieur et votre numéro de téléphone) afin que nous puissions répondre à votre demande ou votre question.

Lorsque vous fournissez vos renseignements personnels, il est possible que vous ayez aussi l occasion de recevoir des mises à jour et des notifications concernant les promotions spéciales d Entrex, les applications et services de nouveaux produits, et toute autre information pouvant vous intéresser. Si vous nous autorisez à vous envoyer du matériel promotionnel, nous le ferons en utilisant l adresse de courriel ou l adresse postale que vous aurez fournie. Si vous choisissez de recevoir nos mises à jour et notifications et que vous décidez plus tard de ne plus recevoir ces renseignements, veuillez communiquer avec nous par l un des canaux susmentionnés dans la section Accès de cette politique.

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels, vous nous autorisez à utiliser ces renseignements aux fins pour lesquelles ils ont été fournis et selon les modalités de cette politique de confidentialité. Entrex utilise vos renseignements personnels dans les buts suivants :

• pour répondre à votre demande de documentation;
• pour répondre à votre demande de renseignements;
• pour répondre à la demande que vous avez faite au soutien aux clients;
• pour développer et maintenir notre relation avec vous et pour communiquer avec vous;
• pour répondre aux besoins commerciaux légitimes d Entrex (par exemple, effectuer des études de marché, l analyse des tendances, et produire des données d ensemble et des rapports qui permettront d enregistrer le comportement des clients dans l ensemble).

Les questions et réponses élaborées à partir du centre de soutien aux clients peuvent aussi être ajoutées à la base de données du soutien aux clients pour référence future par d autres clients d Entrex. Cependant, tout renseignement personnel en lien à vos questions et réponses sera retiré afin que l information contenue dans la base de données soit limitée à des renseignements non identifiables.

Lorsque nous divulguons vos renseignements personnels

À l exception de ce qui est susmentionné dans cette politique de confidentialité ou avec votre consentement, nous ne vendrons pas, ne partagerons pas, n autoriserons pas, n échangerons pas ni ne louerons vos renseignements personnels à quelque organisme ou personne que ce soit.

Il est possible qu Entrex divulgue vos renseignements personnels à un tiers engagé pour nous venir en aide afin de vous fournir des services ou pour accomplir un ou des buts décrits ci-dessus.

Entrex se réserve le droit de coopérer pleinement avec les autorités locales, provinciales et fédérales dans toute enquête concernant tout renseignement personnel (y compris les communications électroniques privées transmises sur tout site Web d Entrex) ou toute prétendue activité illégale.

Entrex se réserve le droit de divulguer et/ou de transférer des renseignements personnels à un tiers advenant la vente, la fusion ou autre transfert des actifs ou des actions d Entrex ou d une de ses divisions, sous réserve que le tiers accepte d adhérer aux principes exprimés dans cette politique de confidentialité et que les renseignements ne constituent pas une part importante ou tous les actifs transférés. P>

Consentement éclairé

Entrex recueille des renseignements personnels au sujet de ses clients seulement lorsque ceux-ci lui ont fourni de façon volontaire.

Lorsque des renseignements personnels nous sont fournis, nous utilisons ces renseignements uniquement aux fins pour lesquelles ils ont été fournis.

Le formulaire de consentement fourni par une personne, incluant qu il soit exprès ou tacite, dépendra grandement de la sensibilité des renseignements personnels et des attentes raisonnables de la personne dans les circonstances.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles applicables et d un préavis raisonnable. Si vous désirez retirer votre consentement, veuillez communiquer avec Entrex en utilisant des coordonnées fournies dans la section Accès ci-dessous. Entrex vous informera des implications liées au retrait de consentement.

Autres renseignements que nous pouvons recueillir

En plus de vos renseignements personnels, il est possible que nous recueillions des renseignements non identifiables de manière passive à l aide de témoins et d autres technologies de suivi électronique. P>

Un témoin est un petit fichier contenant de l information qu un site Web crée lorsque vous le visitez. Un témoin peut suivre la façon et le moment où vous utilisez un site Web et peut emmagasiner ces renseignements. Entrex effectue le suivi de vos visites de son site Web à l aide d une technologie de gestion de session côté serveur, qui remplace l utilisation de témoins du côté client (la technologie utilisée pour la plupart des sites Web) et offre aux visiteurs l avantage de ne pas avoir de renseignements écrits ou lus à partir de leurs machines par les témoins traditionnels. Entrex utilise les informations recueillies pour déterminer le type d informations que vous recherchez sur son site Web et pour améliorer son site Web. Entrex utilise les informations au sujet du site que vous avez visité immédiatement avant d accéder à son site Web afin d évaluer la viabilité des liens menant à son site qui ont été créés sur des sites de tiers.

En plus de la technologie de gestion de session côté serveur, Entrex utilise les éléments suivants :

• Les adresses IP des visiteurs du site Web sont utilisées de manière anonyme afin de recueillir des données démographiques globales et aider à diagnostiquer les problèmes liés au serveur d Entrex afin de gérer son site Web.
• L information de suivi, comme les pages téléchargées, est recueillie de façon anonyme afin de fournir les données portant sur la popularité générale des sites Web.

La façon dont nous protégeons vos renseignements personnels

Entrex fait des efforts commercialement raisonnables pour assurer que les renseignements personnels recueillis soient protégés contre toute perte et tout accès non autorisé. Les renseignements personnels sont recueillis, emmagasinés de façon sécuritaire et sécurisés par Entrex. L accès à vos renseignements personnels est restreint à certains employés ou représentants d Entrex. De plus, Entrex utilise des techniques de sécurité de l information reconnus, comme des pare-feux, des procédures de contrôle d accès et la cryptographie, afin de protéger les renseignements personnels contre la perte et l accès non autorisé.

La conservation de vos renseignements personnels

Entrex conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les buts pour lesquels ils ont été recueillis et se conformer aux lois applicables. Dans le cas des renseignements personnels recueillis par le centre de soutien aux clients, Entrex conserve de tels renseignements pour pouvoir et vus permettre d y référer dans le futur.

Liens vers les sites de tiers

Ce site Web peut offrir des liens vers d autres sites Web. Vous devriez savoir que les opérateurs des sites Web en lien peuvent aussi recueillir vos renseignements personnels (y compris l information générée par l usage de témoins) lorsque vous accédez à leurs sites Web. Entrex n est pas responsable de la façon dont les tiers recueillent, utilisent ou divulguent vos renseignements personnels, il est donc important se vous lire leurs politiques de confidentialité avant de leur donner vos renseignements personnels.

Modifications de la politique de confidentialité

Entrex se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité en tout temps sans préavis. La politique de confidentialité affichée en tout temps ou si besoin est sur ce site Web sera considérée comme étant la politique de confidentialité en vigueur.

Accès

Vous pouvez communiquer avec nous (voir ci-dessous) afin de demander une modification ou une mise à jour de vos renseignements personnels, ou pour être retiré de notre liste d envoi.

Contacter Entrex

Dans l éventualité où vous auriez des questions au sujet de la politique de confidentialité d Entrex ou si vous avez des raisons de croire qu Entrex puisse avoir échoué dans le respect de cette politique de confidentialité, vous pouvez communiquer avec nous à :

Entrex Door Controls
5502 Timberlea Blvd.
Mississauga, Ontario
L4W 2T7
Canada

Vous pouvez aussi communiquer avec nous à l aide de notre formulaire de demande de communication.

Note :

Veuillez noter que tout commentaire, toute suggestion ou tout document fourni à Entrex sera considéré comme étant de nature non confidentielle et non-propriétaire (devenant la propriété d Entrex après la réception de celui-ci) et Entrex aura droit d utiliser et de distribuer de tels commentaires, suggestions ou document à tout autre tiers et pour toute autre fin, incluant, mais non limitée à l élaboration et à la mise en marché de produits et/ou de services incorporant ou basés sur de tels commentaires, suggestions ou documents.